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服务与支持

服 务 承 诺
    成都欣欣阳光数码电子科技有限公司扎根西南地区十余年,秉承“品质至上、力求客户满意”的理念,建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。13880800277咨询电话,及时为用户答疑解惑;售前,我公司有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求,提供个性化的电源解决方案;在UPS售出后,我公司会派出专业人员会为用户进行实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持密切联系,随时响应用户要求。西南地区各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,我公司保证在48小时内做出反应,并提供及时和高质量的维修服务。
    多年来,成都欣欣阳光数码电子科技有限公司一直以为客户提供一流的服务来提升公司核心竞争力为目标,凭借在业界的良好信誉
与经销单位建立了良好、密切的合作关系,培养了一大批训练有素的专业技术服务人员,服务体系日臻完善。目前已在西南地区建立了6个维修网点及备件中心,我公司的服务足迹遍布西南地区各个角落。全面确保服务的高品质、高效率。

保修条款
1、后备式UPS免费保修一年。
2、在线式UPS免费保修三年(在线式UPS标准机型内置电池保修一年)。
3、稳压电源免费保修一年。
4、蓄电池4AH,7AH,12AH,17AH,24AH,38AH免费保修一年;65AH,100AH,120AH,150AH,200AH免费保修三年。
5、超过保修期的UPS,客户仍可享受我公司完善的售后服务。
6、24小时服务热线13880800277全天侯为你开通。你可以随时拔打,解决你在UPS选购、使用、维护等过程中遇到的所有问题。 

 全国联保
为了用户能及时、方便获得售后服务,我公司UPS产品实行全国联保。无论您在哪里购买我公司UPS产品,都可以向离您**近的UPS客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务。

 巡检服务
我公司客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。

 巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案

 遍布西南地区的服务网点
我公司每个服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员,及充足的产品备件,解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。
服务网点具体地址请拔打13880800277查询。
24/48小时快速响应制度 (限6KVA以上)

6K(含)以上机器发生故障时,只要您和我公司取得联系,市内24小时响应,外地48小时响应,享受我公司快捷准确的专业服务。针对行业用户的特殊要求,我公司可就具体项目提供特殊服务承诺。 

 

成都欣欣阳光数码电子科技有限公司对以上服务承诺拥有解释权。